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| 常见问题： |
Q1：什么是网络ATM转帐？
A：由元照网络书店与国泰世华银行合作，提供您结合『芯片金融卡 + 读卡机』，在因特网上 享有各项金融服务(包括：余额查询、自行或跨行转帐、约定或非约定帐户转帐等服务)。
Q2：为什么使用网络ATM转帐：
A：结合芯片金融卡的安全与因特网的方便，提供您365天无远弗届的金融服务。
Q3：谁可以使用网络ATM转帐？
A：只要您持有任何一家银行所发行的芯片金融卡与符合微软 PC/SC规格的读卡机，并连结至国泰世华提供「MyATM」网站
www.myatm.com.tw，即可享受安全便捷的功能喔。
Q4：转帐金额有何规定吗？
A：【约定帐户转帐】
| 服务管道 |
转帐金额 |
金额合并计算 |
| ATM |
每一帐户每笔
200 万 |
每一帐户每日
300万 |
| ATM |
每一帐户每笔
200 万 |
| MyBank |
每一帐户每笔
200 万 |
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有关转帐金额的限制，表列如下： |
| 服务管道 |
转帐金额 |
金额合并计算 |
| ATM |
每一张金融卡3
万 或 10 万→更多说明 |
每一帐户每日
3 万或
10 万(含提领现金)
→更多说明
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每一帐户每日
3 万或 10 万→更多说明 |
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Q5：如何认定转帐时间 ？
转帐时间依营业时间区分如下：
营业日： 15：30 前转帐为当日帐；15：30 后转帐则视为次一营业日之交易。
非营业日：转帐一律视为次一营业日之交易 。
Q6：「网络提款机」 和「 网络银行
」SSL 非约定帐户转帐有什么不同 ?
「网络提款机 myATM 」是以「芯片口令」加上 「芯片金融卡」同时验证方式转帐，可大幅提升交易安全，转帐限额更高，服务范围更大，与原
SSL 非约定转帐比较如下：
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「网络提款机
」 |
网络银行
SSL |
| 验证方式 |
「芯片口令」
+ 「芯片金融卡」 |
「理财口令」
+ 「客户代号」 |
| 转帐限额 |
每笔
3 万 或 10 万
每日 3 万 或 10 万
每月 90 万 或 300 万
(依每月实际天数计算) →更多说明 |
每笔
5 万
每日 10 万
每月 20 万 |
| 服务范围 |
各银行发行之芯片金融卡皆可转出 |
转出限本人国泰世华帐户 |
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| 注意事项：您使用之「芯片金融卡」如有开放非约定转帐功能，国泰世华MyATM
MyATM方可使用「非约定转帐」服务；如「芯片金融卡」未开放非约定转帐功能，则 国泰世华MyATM
与一般ATM皆不提供非约定转帐服务 |
Q7：「芯片金融卡」哪里申请？
A：( 1 ) 如果您已经有磁条金融卡，可以向往来银行申请办理换发芯片金融卡。
Q8：如果使用上有问题，可以向谁询问？
A：请拨国泰世华银行服务专线：(02)-2383-1000 或 0800-818001
Q9：什么是「跨行转帐」？手续费如何计算 ?
A：凡转出帐号或转入帐号，任一或两者皆非国泰世华银行帐户，即为跨行转帐，跨行转帐手续费 17 元，实际扣款金额依各转出帐号银行规定。
Q10：如使用网络ATM转帐，购书后要求退款？手续费如何计算?
A：于元照网络书店使用ATM转帐，购书后要求退款，仅退还购书实付金额，因ATM转帐手续费由芯片卡发卡银行及国泰世华收取，读者需自行负担手续费的损失。
Q11：操作系统为Window XP的客户但无法使用myATM请注意
A：( 1 ) 建议您重新下载服务组件。→请按此下载，下载步骤请参考Q12：
Q12：操作系统为 Window XP 之计算机「组件下载」步骤说明 。 | | | |
使用说明 